功能总览
从信号到成单 ·
五大模块全闭环
每个模块都可单独启用、单独计费 · 风控审计永远前置 · 所有动作可追溯到事实源
客户资产
360° · 客户资产视图 客户资产
客户 / 员工关系 / 群 / 标签 / 订单 一处汇聚,360° 卡片 + 离职继承 + 标签分层。
- 客户、员工关系、客户群、标签、会员、订单数据统一汇聚
- 每位客户形成完整客户卡片:基础资料 + 所属员工 + 互动记录 + 订单 + 营销触达历史
- 支持客户归属 / 客户转移 / 离职继承 / 细粒度权限控制
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商机识别
48h 15.8% · 首次触达回复率 商机识别
把朋友圈和群消息里的高意向客户挑出来，附事实证据链 + 强度评分。
- 朋友圈 / 私聊 / 微信群 / 企微群 / 商城订单 / CRM 六路数据源并入同一份信号流
- 五类识别维度:采购意向 / 竞品吐槽 / 生命周期事件 / 情绪变化 / 客户行为
- 三步走商机评分:多源输入 → 智能画像 → 意向分 + 证据链 + 下一步动作
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销售 Agent
82% · 首答可追溯命中 销售 Agent
首次触达、多轮回复、主动接管 —— 销售只决策不操作，所有动作过风控。
- 首次触达 / 多轮回复 / 主动接管 三种模式
- 所有 Agent 回复都带知识库引用，事实源可追溯
- 客户回复后自动跟进，触发升级条件转人工
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群运营
0 · 误发事故 群运营
企微群和个微群都能自动协作 —— 候选话术池 + 群冷却 + 风控前置。
- 企微 wecom-cli + 个微桌面双适配，一套规则跑两边
- 群消息实时入库、分析后生成候选回复（默认不直接发）
- 群冷却 / 黑名单 / 敏感词三层防御
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知识库
4 道 · 引用忠实护栏 企业知识库
SOP / FAQ / 案例 PDF 入库即用 —— 所有 Agent 回答都带 chunk-grain 引用，可追溯。
- PDF / URL / 文本 三路入库；扫描件不能抽文本时进 review queue
- 静态闸门 + LLM 合规自动审核；通过的入 active，可疑的留 draft 等人工
- 向量召回（pgvector / SQLite cosine 兜底）+ token 子串混合检索
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风控审计
100% · 动作可追溯 风控审计
所有 AI 动作发送前都过一遍 —— 5 层规则 + LLM 语义审查 + 审计日志可导出。
- 5 层静态规则：敏感词 / 频控 / 黑名单 / 绝对承诺 / PII 拦截
- LLM 语义 doublecheck（团队版起）拦截字面没命中的违规
- 审计日志全留痕、可导出 CSV / JSON 接 SOC
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