把企业微信和个人微信里的
商机自动跑成销售流水线
7×24 自动识别朋友圈与群里的高意向客户、生成首次触达话术、走风控审计、回写 CRM。 销售只决策不操作，所有动作留痕可追溯。
90 秒看完 AI-SCRM 怎么跑
从朋友圈采集 → 商机识别 → Agent 起草 → 风控审计 → 回写 CRM, 一条完整的销售流水线长这样。
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让每一次互动成为增长机会
私域客户资产沉淀 → AI 商机识别 → 智能跟进建议 → 自动化营销触达 → 数据复盘优化, 共同构成从"发现线索"到"成交增长"的全链路智能运营平台。
- Step 01
资产沉淀
客户 / 员工关系 / 群 / 标签 / 订单 一处汇聚,360° 客户卡片随时调取。
- Step 02
商机识别
朋友圈 · 群 · 私聊 · 订单 · CRM 六路并入,AI 自动评分排队。
- Step 03
智能跟进
给每位高意向客户写下一步动作,带证据链 + 推荐策略。
- Step 04
自动触达
欢迎语 / 加购唤醒 / 沉睡召回 / 售后关怀 全节点 AI 起草,人工授权。
- Step 05
数据复盘
增长 · 协作 · 转化 · AI 商机 四块看板,周环比看趋势。
客户、关系、标签、订单 一处汇聚
所有客户形成 360° 卡片,归属 / 转移 / 离职继承全程留痕。标签金字塔 4 层分布,按来源 / 行为 / 消费 / 意向实时分层。
- 客户 / 员工关系 / 客户群 / 标签 / 订单 五源汇聚
- 客户卡片含基础资料 + 互动 + 订单 + 触达全历史
- 企微标签 + 系统标签 + AI 标签 三路协同管理
把朋友圈和群消息里的高意向客户挑出来
结合朋友圈采集 + 群消息流，用 LLM 推理客户阶段、行业、痛点。冷信号沉淀画像；热信号进入今日队列等待销售决策。
- 朋友圈 / 群消息 / 对话精华 三路并入
- 每条信号都附事实证据链 + 强度评分
- 支持人工反馈，模型周级迭代
首次触达 + 多轮回复都按 SOP 走
销售只决策不操作。Agent 生成话术 → 走风控 → 等销售一键授权发送 → 客户回复后多轮跟进 → 升级条件触发转人工。
- 首次触达 / 多轮回复 / 主动接管 三种模式
- 所有 Agent 回复都带知识库引用，可追溯
- 每个动作都过风控审计闸门
企微群和个微群都能自动协作
群消息流入实时入库，分析后生成回复候选 + 转人工建议。AI 默认不直接发，等运营审核。
- 企微 wecom-cli + 个微桌面双适配
- 群冷却 / 黑名单 / 敏感词三层防御
- 每条候选都标注引用 + 置信度
所有 AI 动作发送前都过一遍
频控、敏感词、黑名单、绝对承诺、PII 拦截 —— 5 层规则 + LLM 语义审查全部前置。审计日志可导出。
- 5 层静态规则 + LLM 合规 doublecheck
- 审计日志全留痕，导出 CSV / 接 SOC
- 可按客户 / 群 / 日维度配额
四块拼图，覆盖从信号到成单的每一步
每一块都可单独启用、单独计费；P0 全部模块已上线。
LLM 对话
把 Claude / GPT 用 prompt 模板和工具调用编排起来，沉淀成可被复用的销售工作流。
- 首次触达 · 多轮回复 · 客户画像
- Anthropic SDK 一体化
- DRY_RUN 模式，CI 不烧 token
技能编排
把销售动作切成可复用技能：发朋友圈、发群消息、写日报、回写 CRM —— 由 Agent 自动调度。
- wecom-cli + 个微桌面双适配
- 动作前置走风控审计
- 失败重试 + 留痕
知识库
企业 SOP / FAQ / 案例 PDF 入库后，所有回答都带 chunk-grain 引用，可追溯。
- PDF / URL / 文本三路入库
- pgvector + token 混合召回
- 答案合成四道引用忠实护栏
调度自动化
把"什么时候触达谁"沉淀成规则：今日队列、冷却、黑名单、SLA 全部由后台 cron 跑。
- 今日优先级队列
- 群冷却 + 频控
- domain events 可对账
从数据复盘到策略优化
四块看板覆盖私域运营全链路,每天打开控制台第一件事就是它们 —— 看趋势 · 找瓶颈 · 调策略,不靠拍脑袋。
增长趋势 + 流失预警
客户总数 / 新增客户数 / 流失客户数 / 来源分布 / 转化率 / 复购率 一图看全。
员工协作与跟进效率
员工人数 / 跟进次数 / 待跟进客户 / 成交金额 周环比对比,看团队节奏。
营销动作 → 转化金额
每场营销活动绑定客户召回轨迹,转化漏斗 + 转化金额按活动维度归因。
高意向客户与策略复盘
高意向客户队列 + 待跟进队列 + 每周 Agent 策略复盘,把"该跟谁、为什么跟"留痕。
所有看板数据按 workspace 隔离 · 支持导出 CSV / 对接 BI · 团队版起含