适用场景
团队大了之后,光看”高/中/低意向”已经不够 —— 需要把客户分得更细, 让仪表盘、SOP、Agent 触达策略都有抓手。
标签设计
| 标签 | 含义 | 触发条件 | Agent 策略 |
|---|---|---|---|
| 🌱 冷信号 | 朋友圈刷到,没接触 | 信号强度 < 60 | 沉淀到画像,不触达 |
| 🌤 已触达 | 首次问候已发 | 任意外发动作 | 等回复 |
| 💬 互动中 | 客户回复过 ≥ 1 次 | 检测到回复 | 多轮跟进 |
| 🔥 进行中 | 进入报价 / 方案讨论 | 检测到关键词 | 转人工 |
| ✅ 成交 | 合同 / 付款已确认 | 销售手动标记 | 进售后流程 |
| ❄️ 暂停 | 客户明确说”再看看” | 销售手动标记 | 30 天后冷启 |
用法
把这份 xlsx 导入到控制台 → 标签管理,标签会同步到:
- 客户卡片侧栏 (筛选 / 一键打标)
- 仪表盘漏斗 (按标签分布)
- Agent 决策 (策略表里按标签匹配)
- 资源模板筛选 (按 persona × 标签 推荐物料)